Pacientove pravice (pritožbe, pripombe in pohvale)

TRUPEJ, dr. med. / 15.5.2024/ nadomeščajo ostali prisotni zdravniki po razporedu
VODUŠEK, dr. med. / 15.5.2024/ nadomeščajo ostali prisotni zdravniki po razporedu
BOGDANOVIĆ, dr. med. / 10.5.2024 / nadomeščajo ostali prisotni zdravniki po razporedu
BEGIĆ, dr. med. / 16.5.2024/ nadomeščajo ostali prisotni zdravniki po razporedu

-                                        JURKO, dr. med. odsotna / v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, se obrnite na POLANEC, dr. med.
-                                        ŠTEKOVIČ, dr. med. – odsotna / v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, pokličite na tel. št. 03 8995 443 ali 03 8995 541
-                                        HERLAH, dr. med. – odsotna  10.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, pokličite na tel. št. 03 8995 443 ali 03 8995 541
-                                        FIŠTER, dr. med. – odsotna  do 17.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, pokličite na tel. št. 03 8995 443 ali 03 8995 541
-                                        GROŠELJ, dr. med. – odsoten  10.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, pokličite na tel. št. 03 8995 443 ali 03 8995 541
-                                        MARKOŠ, dr. med. – odsotna  do 10.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, pokličite na tel. št. 03 8995 443 ali 03 8995 541
-                                        BRUNŠEK STRAŠEK, dr. med. – odsotna  15.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, pokličite na tel. št. 03 8995 443 ali 03 8995 541
-                                        LUKNER, dr. med. – odsotna  do 13.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, se obrnite na PLANKO, dr. med.
-                                        MITROVIĆ, dr. med. – odsotna  do 10.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, se obrnite na POLANEC, dr. med.
-                                        POLANEC, dr. med. – odsotna  17.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, pokličite na tel. št. 03 8995 443 ali 03 8995 541
-                                        POLANEC, dr. med. – odsotna  14.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, pokličite na tel. št. 03 8995 443 ali 03 8995 541
-                                        REJC, dr. med. – odsotna  17.5.2024/ v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, pokličite na tel. št. 03 8995 443 ali 03 8995 541
-                                        HERLAH, dr. med. – odsotna 14.5.2024/v primeru, da potrebujete neodložljivo zdravstveno storitev, se obrnite na MARKOŠ, dr. med./SLAVIČ, dr. med.

	ZD VELENJE	ZP ŠOŠTANJ	ZP ŠMARTNO OB PAKI
Odrasli	ČETRTEK in PETEK: 7.00 – 14.00 Cepljenje se izvaja v prostorih CEPILNE AMBULANTE. Predhodno se je potrebno naročiti: preko spletne platforme https://narocanje.zdvelenje.si/cepljenje/otroci-in-mladostniki/ na telefonski številni 03-8995 688 (četrtek in petek)	TOREK 14.00 – 19.00 Predhodno se je potrebno naročiti: na telefonski številki 03-5883 050 (ponedeljek, sreda, četrtek in petek dopoldne; torek popoldne).	PONEDELJEK 14.00 – 15.00 Predhodno se je potrebno naročiti: na telefonski številki 03-6200 300 (ponedeljek popoldan, ostale dni dopoldan).
Otroci in mladostniki do 18. leta starosti	Predhodno se je potrebno naročiti: • preko spletne platforme https://narocanje.zdvelenje.si/cepljenje/otroci-in-mladostniki/ • na telefonski številki 03-8995-540 ali 03-8995-512 (vsak dan med 7.00 in 13.00).	Predhodno se je potrebno naročiti: • preko spletne platforme https://narocanje.zd- velenje.si/cepljenje/otroci-in- mladostniki/ • na telefonski številki 03-5883-050.

Spoštovani uporabnik, spoštovana uporabnica!

V Zdravstvenem domu Velenje se trudimo omogočiti enakopravno, primerno, kakovostno in varno zdravstveno oskrbo, ki temelji predvsem na zaupanju in spoštovanju med vami – uporabniki in zdravniki ter drugimi zdravstvenimi delavci in sodelavci.

S takšnim ravnanjem želimo preprečiti kršitve vaših pravic v zvezi z zdravstvenim varstvom in zavarovanjem. Če pa kljub temu menite, da je v postopku zdravstvene obravnave prišlo do kršitve vaših pravic, imate v skladu z določili Zakona o pacientovih pravicah možnost zahtevati ustrezno obravnavo sami ali preko zaupnika pacientovih pravic.

Zahtevo lahko vložite:

Ustno (vsak delovni dan med 7. in 14. uro):

v tajništvu Zdravstvenega doma Velenje, Vodnikova 1, 3320 Velenje ali na telefonski številki 03 89 95 412
pri pomočnici direktorja za ZN Tanji Kontič, mag. zdrav. – soc. managementa, dipl. m. s. ali na telefonski številki 03 89 95 416

Pisno :

po pošti: Zdravstveni dom Velenje, Vodnikova 1, 3320 Velenje
po elektronski pošti: info@zd-velenje.si, tanja.kontic@zd-velenje.si

Osebe, ki obravnavajo pritožbo:

Aleksandra BOGDANOVIĆ, dr. med., spec. pediatrije
Janja FIŠTER, dr. med., spec. druž. med.
prim. Leopold REZAR, dr. med., spec. interne medicine in pnevmologije
Lilijana KEITA, dr. med., spec. urgent. med.
Renata LAMOT, dr. dent. med., spec. Parodontolog
Robert KRALJ, dr. dent. med.

Zahteva naj vsebuje:

osebno ime, naslov ter kontaktne podatke 
enota v kateri so vam domnevno kršene Vaše pravice
čas in kraj domnevne kršitve vaših pravic: podatke o udeležencih zdravstvenih delavcev oziroma zdravstvenih sodelavcih
opis domnevne kršitve vaših pravic
morebiten predlog rešitve spora

Roki za vložitev zahteve:

v primeru neustreznega odnosa zdravstvenega osebja je rok 15 dni od domnevne kršitve
v primeru neustreznega ravnanja zdravstvenega osebja pri nudenju zdravstvene oskrbe je rok 30 dni po končani zdravstveni oskrbi
v primeru, da ste za kršitev izvedeli kasneje ali pa so se posledice kršitve pokazale kasneje, je rok za vložitev zahteve en mesec po preteku zgoraj določenih rokov

Zastopniki pacientovih pravic

Zastopnik pacientovih pravic pacientu svetuje, pomaga ali ga po pooblastilu zastopa pri uresničevanju pravic po Zakonu o pacientovih pravicah. Pacientu daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti.

Delo svetovanja, pomoči in zastopanja zastopnika pacientovih pravic je brezplačno in zaupno!

Aleksandra BOGDANOVIĆ

Andreja OBERMAYER TEMLIN

Lea VODUŠEK REBERŠAK

Mirela BEGIĆ

Tjaša TRUPEJ

Barbara VEBER (REBERNIK)

Danijela MITROVIĆ

Draško VRABIČ

Ilijana MARKOŠ KRSTULOVIĆ

Janja FIŠTER

Lucija ŠTEKOVIČ

Maja JURKO

Matjaž PLANKO

Marta BRUNŠEK STRAŠEK

Nejc JEMEC

Pavel GROŠELJ

Sretanka BOLJANOVIĆ

Tatjana LUKNER

Tomaž SLAVIČ

Urška HERLAH

Andrejka REJC

Andreja KUMER PRISLAN

Brina ERNST

Daša BURŠIČ

Saša PETEK

Vjollca AHMETAJ

Vlado NOVAKOVSKI

Tadeja LESNJAK CIZEJ

Robert KRALJ

Para KAMCHEVA

Olivera SAVEVA

Nataša ROMIH

Marzenka KOSI ŠOLAJIĆ

Maja PEČOVNIK

Renata LAMOT

Veronika LORENČIČ

SPECIALISTIČNEAMBULANTE

DRUGE ZDRAVSTVENEDEJAVNOSTI

ZDRAVSTVENICENTRI

Jožica LOVREC VETERNIK

Simona ŠPITAL

Ana BOŽIČ

Mirjana STOJANOVIĆ

Ksenija KOZOROG

Matic KRANJC

Urška SUŠAK

Mojca PUSOVNIK

Portal IRIS

Cepljenje

Informacije za paciente

Kaj je dobro vedeti

SPREJEMANJE IN OBRAVNAVA ZAHTEV ZA PRVO OBRAVNAVO KRŠITVE PACIENTOVIH PRAVIC

(57. člen Zakona o pacientovih pravicah)

Spoštovani uporabnik, spoštovana uporabnica!

Zahtevo lahko vložite:

Osebe, ki obravnavajo pritožbo:

Zahteva naj vsebuje:

Roki za vložitev zahteve:

Zastopniki pacientovih pravic

Cvetka JURAK

Olga PETRAK

mag. Milena PEČOVNIK

Pooblaščene osebe za čakalne seznam:

Janja Cevsar

Valentina Potočnik

Veseli bomo tudi Vaših pisnih in ustnih pohval, glede našega dela in postopkov.

Vesna Dolenc

Leopold Gorjup

Mojca Čas

SPECIALISTIČNE
AMBULANTE

DRUGE ZDRAVSTVENE
DEJAVNOSTI

ZDRAVSTVENI
CENTRI